1. Kapsam
Bu genel kullanım koşulları, Dr. med. univ. Fadime Cenik („Muayenehane") ile hasta veya müşteriler arasında muayenehanenin tıbbi, fizyoterapi ve diğer tedavi hizmetleri kapsamında yapılan tüm sözleşmeler için geçerlidir. Karşı tarafın aykırı koşulları, aksi yazılı olarak kabul edilmedikçe kabul edilmez.
2. Sözleşme / Randevular
Randevular kapasiteye göre verilir. Tedavi sözleşmesi, bağlayıcı randevu onayı ve hizmetin kullanılmasıyla oluşur. Muayenehane haklı nedenlerle (acil durumlar, kapasite kısıtları vb.) randevuları erteleyebilir; hasta zamanında bilgilendirilir.
3. Randevu – İptal
Randevular bağlayıcıdır. İptal veya ertelemeyi en az 24 saat önceden (telefon veya e-posta ile) bildirmenizi rica ederiz. Tekrarlayan mazeretsiz gelmeme veya çok kısa süreli iptal durumunda muayenehane ileri randevu vermeyi kısıtlayabilir veya reddedebilir. Muayenehanenin iptali halinde yol veya diğer giderlerin tazmini, ağır kusur veya kast olmadıkça talep edilemez.
4. Hizmet kapsamı ve iş birliği
Hizmet kapsamı tıbbi endikasyon ve bireysel anlaşmaya göre belirlenir. Hasta iş birliği yapmakla yükümlüdür (doğru bilgi, talimatlara uyum vb.). Muayenehane hizmetlerini güncel standartlara göre sunar; belirli bir tedavi sonucu taahhüt edilmez.
5. Maliyet ve ödeme
Faturalandırma geçerli tarifelere göre yapılır (örn. GOÄ, tedavi kataloğu, kasa sözleşmeleri). Özel hizmetler, aksi yazılı anlaşılmedıkça faturalandırma ile muaccel olur. Gecikme faizi yasal oranda uygulanabilir. Muayenehane ödenmemiş tutarlar tahsil edilene kadar hizmeti durdurabilir.
6. Sorumluluk
Muayenehane ve yardımcılarının sorumluluğu, zorunlu sorumluluk halleri (yaşam, beden, sağlık veya temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali vb.) dışında kast ve ağır kusur ile sınırlıdır. Tazminat talepleri öngörülebilir, tipik zararla sınırlıdır.
7. Veri koruma
Kişisel verilerin işlenmesi GDPR ve Gizlilik politikamız uyarınca yapılır. Hizmetlerimizi kullanarak ve veri sağlayarak, sözleşme ifası ve iletişim için gerekli olduğu ölçüde orada açıklanan işlemeye onay vermiş olursunuz.
8. Son hükümler
Avusturya Cumhuriyeti hukuku uygulanır; BM Uluslararası Malların Satışına İlişkin Sözleşme hariçtir. Uyuşmazlıklarda yasal olarak mümkün olduğunda yetkili mahkeme Viyana’dır. Bu koşulların bir hükmü geçersizse, diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez. Değişiklik ve eklemeler yazılı olmalıdır.