1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Dr. med. univ. Fadime Cenik („Praxis“) und Patientinnen/Patienten bzw. Auftraggeberinnen/Auftraggebern im Rahmen der ärztlichen, physiotherapeutischen und sonstigen therapeutischen Leistungen der Ordination. Abweichende Bedingungen des Vertragspartners werden nicht anerkannt, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wird.
2. Vertragsschluss / Terminvereinbarung
Die Vereinbarung von Terminen erfolgt nach Verfügbarkeit. Ein Behandlungsvertrag kommt durch die verbindliche Terminzusage und die Inanspruchnahme der Leistung zustande. Die Praxis ist berechtigt, Termine in begründeten Fällen (z. B. Notfälle, Kapazitätsengpässe) zu verschieben; die Patientin/der Patient wird in diesem Fall zeitnah informiert.
3. Termine – Absage und Stornierung
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Absagen oder Verschiebungen bitten wir mindestens 24 Stunden im Voraus mitzuteilen (telefonisch oder per E-Mail). Bei wiederholter unentschuldigter Nichtinanspruchnahme oder sehr kurzfristiger Absage kann die Praxis die weitere Terminvergabe einschränken oder ablehnen. Ein Anspruch auf Ersatz von Fahrtkosten oder sonstigen Aufwendungen bei Ausfall durch die Praxis besteht nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
4. Leistungsumfang und Mitwirkung
Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der ärztlichen Indikation und der jeweiligen Vereinbarung. Die Patientin/der Patient verpflichtet sich zur Mitwirkung (z. B. wahrheitsgemäße Angaben, Befolgung von Anweisungen). Die Praxis erbringt ihre Leistungen nach dem Stand von Wissenschaft und Praxis; ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht zugesichert.
5. Kosten und Zahlung
Die Abrechnung erfolgt nach den jeweils gültigen Tarifen (z. B. GOÄ, Heilmittelkatalog, kassenärztliche Vereinbarungen). Private Leistungen sind bei Rechnungsstellung fällig, sofern nicht anders schriftlich vereinbart. Bei Verzug können Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe berechnet werden. Die Praxis ist berechtigt, bei ausstehenden Zahlungen die Erbringung weiterer Leistungen bis zur Begleichung auszusetzen.
6. Haftung
Die Haftung der Praxis und ihrer Erfüllungsgehilfen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit nicht zwingend gehaftet wird (z. B. bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit oder wesentlichen Vertragspflichten). Schadensersatzansprüche sind auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
7. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der DSGVO und unserer Datenschutzerklärung. Mit der Inanspruchnahme der Leistungen und der Übermittlung von Daten willigen Sie in die dort beschriebene Verarbeitung ein, soweit diese für die Vertragserfüllung und die Kommunikation erforderlich ist.
8. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Wien. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.